Polityka Wymiany
1. Zakres polityki
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli i akcesoriów domowych sprzedawanych w sklepie internetowym Sunglowtrade (dalej „nasz sklep”), w tym produktów powiązanych. Składając zamówienie i korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje niniejszą politykę. Polityka dotyczy klientów i dostaw na terenie Polski.
2. Termin składania wniosków o wymianę
Użytkownik może w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zgłosić wniosek o wymianę, jeśli produkt nie spełnia jego oczekiwań. Po upływie tego terminu wniosek o wymianę nie będzie uwzględniany.
3. Prawo do wymiany bez podania przyczyny
Użytkownik ma prawo w ciągu wspomnianych 14 dni bez podania przyczyny złożyć wniosek o wymianę. Nie jest wymagane uzasadnienie, pod warunkiem że produkt spełnia określone warunki wymiany.
4. Wymagania dotyczące stanu produktu
Produkt przeznaczony do wymiany musi być w nowym stanie lub ze śladami minimalnego użycia oraz nie może utrudniać ponownej sprzedaży. Produkt powinien być nienaruszony, z kompletnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami.
5. Sposób zgłoszenia
Użytkownik powinien zgłosić wniosek o wymianę drogą mailową na adres info@sunglowtrade.com, podając dane zamówienia.
6. Potwierdzenie przez obsługę klienta
Obsługa klienta potwierdza wniosek w ciągu 24 godzin i przesyła użytkownikowi autoryzację wymiany oraz szczegółowe instrukcje.
7. Wymagania dotyczące pakowania
Użytkownik musi odpowiednio zapakować produkt do wymiany, aby zapewnić bezpieczeństwo przesyłki, oraz dołączyć autoryzację wymiany, aby umożliwić sprawne przetworzenie wniosku.
8. Adres do wymiany
Produkt do wymiany należy wysłać na adres:
SUNGLOW TRADE LLC
8595 Beach Blvd, 432c, Jacksonville, FL 32216, États-Unis
9. Pokrycie kosztów przesyłki
Koszty przesyłki związane z wymianą ponosi w całości Sunglowtrade. Użytkownik nie ponosi żadnych dodatkowych opłat, w tym za odesłanie oryginalnego produktu oraz wysyłkę nowego.
10. Czas przetwarzania wymiany
Po otrzymaniu produktu spełniającego warunki wymiany, Sunglowtrade zwykle przetwarza wymianę i wysyła nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych. W okresach świątecznych lub szczytu logistycznego czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
11. Obsługa klienta
W razie pytań dotyczących procesu wymiany, użytkownik może kontaktować się z obsługą klienta:
-
E-mail: info@sunglowtrade.com
-
Telefon: +1 9033991177
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET), gwarantowana odpowiedź w ciągu 24 godzin.
12. Zgodność z prawem
Niniejsza polityka wymiany jest zgodna z polskimi i unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumenta, zapewniając uczciwy i przejrzysty proces wymiany oraz ochronę praw użytkownika.
13. Ważne informacje
Produkt do wymiany musi spełniać określone warunki; w przeciwnym razie wymiana może zostać odmówiona. Przed zgłoszeniem wniosku o wymianę użytkownik powinien dokładnie sprawdzić stan produktu i kompletność opakowania.
14.Informacje o sklepie
Niniejsza strona internetowa jest własnością SUNGLOW TRADE LLC
Nazwa firmy: SUNGLOW TRADE LLC
Adres: 8595 Beach Blvd, 432c, Jacksonville, FL 32216, États-Unis
EIN: 88-0653823
Telefon: +1 9033991177
E-mail: info@sunglowtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.