Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres polityki

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich mebli i produktów domowych, w tym akcesoriów, sprzedawanych klientom w Polsce za pośrednictwem strony Sunglowtrade. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszej polityki.

2. 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Zgodnie z przepisami polskimi i unijnymi klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, jeśli nie jest zadowolony, bez konieczności podawania przyczyny.

3. Sposób składania wniosku o zwrot

Klient może wysłać wniosek o zwrot na adres e-mail: info@sunglowtrade.com, podając numer zamówienia i nazwę produktu. Sunglowtrade potwierdzi w ciągu 24 godzin i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu.

4. Wymagania dotyczące stanu produktu

Zwrotne produkty muszą być w stanie nowym lub z minimalnymi śladami użytkowania, nie wpływającymi na możliwość dalszej sprzedaży. Opakowanie, akcesoria i instrukcje muszą być kompletne. Produkty uszkodzone lub nadmiernie używane nie kwalifikują się do zwrotu.

5. Autoryzacja zwrotu (RMA)

Po złożeniu wniosku o zwrot klient otrzymuje numer autoryzacji zwrotu (RMA) oraz adres do zwrotu. Klient powinien zapisać RMA i umieścić go w przesyłce.

6. Adres zwrotu

Produkty zwrotne należy odesłać na adres:
8595 beach blvd, 432c, JACKSONVILLE, FL 32216, États-Unis

7. Wymogi dotyczące pakowania

Klient powinien użyć solidnego opakowania, aby chronić produkt podczas transportu. Oryginalne opakowanie i materiały ochronne należy zachować w miarę możliwości, aby zapewnić bezpieczny zwrot.

8. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Sunglowtrade. Klient nie ponosi dodatkowych opłat, co zapewnia prosty i bezproblemowy proces zwrotu.

9. Czas przetwarzania zwrotu

Sunglowtrade po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu, że spełnia warunki zwrotu, zwróci pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 2 dni roboczych.

10. Kwota zwrotu

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

11. Obsługa szczególnych przypadków

W przypadku uszkodzenia transportowego lub problemów jakościowych klient powinien w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu wykonać zdjęcia i skontaktować się z obsługą klienta. Sunglowtrade priorytetowo zajmie się zwrotami lub wymianami i pokryje odpowiednie koszty przesyłki.

12. Wsparcie i kontakt z klientem

W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotu, kosztów wysyłki lub zwrotu pieniędzy, klient może kontaktować się z obsługą klienta drogą mailową. Zapewniamy odpowiedź w ciągu 24 godzin i ochronę praw klienta.

13. Informacje o sklepie

Niniejsza strona internetowa jest własnością SUNGLOW TRADE LLC
Nazwa firmy: SUNGLOW TRADE LLC
Adres: 8595 beach blvd, 432c, JACKSONVILLE, FL 32216, États-Unis
EIN: 88-0653823
Telefon: +1 9033991177
E-mail: info@sunglowtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.