Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsze warunki użytkowania dotyczą wszystkich mebli i produktów domowych sprzedawanych w sklepie internetowym Sunglowtrade, w tym akcesoriów i dodatków. Składając zamówienie i korzystając z tej strony, klient akceptuje warunki niniejszej polityki i korzysta z ochrony zgodnie z polskim i unijnym prawem konsumenckim.

2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia w Sunglowtrade są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i polskich dni ustawowo wolnych od pracy). Realizacja obejmuje potwierdzenie zamówienia, pakowanie oraz przekazanie do przewoźnika. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie e-mail oraz numer zamówienia do śledzenia przesyłki.

3. Cena i podatek VAT

Ceny wyświetlane na stronie zawierają 23% polski podatek VAT. Wszystkie opłaty są cenami końcowymi; klient nie musi płacić dodatkowych ceł ani podatków przy odbiorze. Cena obejmuje również podatki importowe i koszty w ramach modelu DDP (Delivered Duty Paid).

4. Przewoźnicy i dostawa

Sklep korzysta z następujących przewoźników w Polsce: DHL, Poczta Polska, InPost. Dostawa obejmuje cały obszar Polski, a klient może śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym za pomocą numeru zamówienia. Przewidywany czas dostawy zależy od przewoźnika i adresu dostawy, zazwyczaj 10–15 dni roboczych.

5. 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Zgodnie z polskim i unijnym prawem konsumenckim klient ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zwrócić go, jeśli nie jest zadowolony. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nowym lub lekko używanym, nie wpływającym na możliwość dalszej odsprzedaży, oraz zachować oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcję. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Sunglowtrade.Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów.

6. Procedura wymiany

Klient może wymienić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkt do wymiany musi być nowy lub z lekkimi śladami użytkowania, nie wpływającymi na możliwość dalszej odsprzedaży. Procedura:

  1. Wyślij zgłoszenie wymiany na adres info@sunglowtrade.com

  2. Otrzymaj numer autoryzacji wymiany (RMA)

  3. Odeślij produkt na wskazany adres

    Koszt wysyłki wymiany ponosi Sunglowtrade, klient nie ponosi dodatkowych opłat.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy zapoznać się z naszą polityką wymiany.

7. Procedura zwrotu środków

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki zwrotu, Sunglowtrade dokona zwrotu środków w ciągu 2 dni roboczych. Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki) i zostanie przelana na pierwotną metodę płatności. Proces zwrotu zgodny jest z polskim i unijnym prawem oraz wymogami GDPR.

8. Wymogi dotyczące produktów

Produkty zwracane lub wymieniane muszą być w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi akcesoriami, instrukcją i etykietami, bez widocznych uszkodzeń ani zabrudzeń. Zapewnia to możliwość dalszej odsprzedaży i prawidłowe przetworzenie zwrotu lub wymiany.

9. Własność intelektualna

Wszystkie projekty produktów, zawartość strony i zdjęcia Sunglowtrade są chronione prawami autorskimi. Bez zgody właściciela zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne. Naruszenia praw własności intelektualnej będą ścigane zgodnie z prawem.

10. 2-letnia gwarancja

Produkty meblowe i domowe sprzedawane w sklepie objęte są 2-letnią ograniczoną gwarancją, obejmującą wady materiałowe i produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem, wypadkami ani normalnym zużyciem. Aby skorzystać z gwarancji, klient musi przedstawić dowód zakupu.

11. Ochrona danych osobowych (GDPR)

Sunglowtrade przestrzega unijnego rozporządzenia GDPR (Rozporządzenie (UE) 2016/679). Wszystkie dane osobowe klientów są bezpiecznie przechowywane i wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy i obsługi posprzedażowej. Klienci mają prawo do dostępu, poprawiania, usuwania lub ograniczenia przetwarzania swoich danych.

12. Informacje o sklepie

Niniejsza strona internetowa jest własnością SUNGLOW TRADE LLC
Nazwa firmy: SUNGLOW TRADE LLC
Adres: 8595 beach blvd, 432c, JACKSONVILLE, FL 32216 États-Unis
EIN: 88-0653823
Telefon: +1 9033991177
E-mail: info@sunglowtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.